سياسة الاستبدال والارجاع
1. سياسة الاسترجاع :
نحن في بروهيرموني نضمن رضاك التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن أي منتج قمت بشرائه، يمكنك إرجاعه وفقاً للشروط التالية:
1.1. شروط الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
1.2. عملية الاسترجاع
- يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب ( 966556861896+ ) لبدء عملية الاسترجاع.
- قد يُطلب منك تقديم صور للمنتج لإثبات حالته.
- عند الموافقة على طلب الاسترجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
1.3. استرداد المبالغ
- بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الشراء.
- يرجى ملاحظة أن الرسوم الأصلية للشحن والتوصيل قد لا تكون قابلة للاسترداد.
- قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بضعة أيام عمل، وفقاً لسياسات البنك الخاص بك.
2. سياسة الاستبدال :
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى اتباع الإجراءات التالية:
2.1. شروط الاستبدال
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
2.2. عملية الاستبدال
- يرجى يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب ( 966556861896+ ) لبدء عملية الاستبدال.
- قد يُطلب منك تقديم صور للمنتج لإثبات حالته.
- عند الموافقة على طلب الاستبدال، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
2.3. تكلفة الاستبدال
- نحن نتحمل تكلفة الشحن للمنتج البديل في حالة وجود خطأ من جانبنا أو تلف في المنتج.
- في حالة الاستبدال بناءً على رغبتك الشخصية، قد تتحمل تكلفة الشحن للمنتج البديل.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال :
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو لوجستية، وتشمل هذه:
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات القابلة للتلف مثل الزيوت أو الكريمات التي تم فتحها.
4. الاتصال بنا :
لأي استفسارات أو طلبات استرجاع أو استبدال، يرجى يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب ( 966556861896+ ) أو البريد الإلكتروني [email protected] .
